Siedem powodów dlaczego chatboty będą standardem w biznesie. Zobacz w jaki sposób chatboty zmienią reguły prowadzenia biznesu. Czytaj dalej
Wykorzystanie sztucznej inteligencji, a co za tym idzie chatbotów poprawi wiele aspektów prowadzenia firmy. Chatboty już w tej chwili wykorzystywane są przez wiele dużych międzynarodowych przedsiębiorstw. Poniżej zamieszczamy kilka powodów, dla których ta technologia w najbliższych latach stanie się normą w prowadzeniu nowoczesnego biznesu.
1. Chatboty pozwolą zaoszczędzić 20 milionów dolarów w 2017 i aż 8 miliardów w 2022r. (źródło Juniper Research)
2. 42% amerykańskich klientów używa aktualnie pomocy wirtualnych asystentów, w grupie tzw. Millenialsów odsetek ten wzrasta do 53% (źródło PwC)
3. 31% osób prowadzących biznes uważa, że wykorzystanie wirtualnych asystentów będzie miało większy wpływ na prowadzony przez nich biznes niż inna technologia oparta na AI (źródło PwC)
4. 27% procent osób wykorzystujących komunikatory nie jest pewna czy ich ostatni kontakt był z człowiekiem czy chatbotem (źródło PwC)
5. Chatboty będą odpowiedzialne za 85% interakcji w komunikatorach do roku 2020 (Gartner)
6. 47% klientów nie widzi problemu w kupowaniu produktów od chatbota, 37% mogłoby kupić produkt na Facebooku (HubSpot)
7. Tylko 56% klientów nadal preferuje kontakt z człowiekiem w komunikatorach (Business Insider)
Jak widać na przykładzie badania zachowań konsumentów amerykańskiego rynku wykorzystanie chatbotów pozwoli na rozwój prowadzonych biznesów. Sztuczna inteligencja z powodzeniem może być wykorzystywana zarówno w dużych firmach jak i małych przedsiębiorstwach. Umożliwi szybką i sprawną obsługę klientów za pomocą komunikatorów.